En México, Meta cobra $0.1565 MXN por mensaje de utilidad, autenticación o servicio, y $0.7298 MXN por uno de marketing. Desde el 1 de octubre de 2026, además, cobra los mensajes de servicio a partir del número 1,001 de cada mes. Son las tarifas de la lista en pesos de Meta, consultada el 21 de octubre de 2026.
Esto es lo que cobra Meta. Si contratas a un proveedor, su servicio va aparte.
Las tarifas para México
| Tipo de mensaje | Para qué sirve | Precio por mensaje |
|---|---|---|
| Marketing | Promociones y mensajes para reactivar clientes | $0.7298 MXN |
| Utilidad | Confirmaciones y recordatorios de una cita o pedido | $0.1565 MXN |
| Autenticación | Códigos de verificación | $0.1565 MXN |
| Servicio | Respuestas libres cuando el cliente ya te escribió | $0.1565 MXN, con 1,000 gratis al mes por número |
Las tarifas cambian. Antes de presupuestar, confírmalas en la documentación de precios de Meta y en su lista para tu moneda de facturación.
Qué cambió el 1 de octubre de 2026
- Mensajes de servicio: dejaron de ser gratis sin límite. Cada número tiene 1,000 gratis al mes, que no se acumulan.
- Plantillas de utilidad dentro de la ventana de 24 horas: antes no se cobraban; ahora sí.
- Marketing en México: subió la tarifa.
Si tu presupuesto o el de tu proveedor es anterior a esa fecha, conviene rehacerlo.
Cuándo no te cobran
- Lo que te escribe el cliente: Meta no cobra los mensajes entrantes.
- Anuncios de clic a WhatsApp: si el cliente llega por uno en Android o iOS, se abre una ventana gratuita de hasta 7 días para los mensajes de marketing, utilidad, autenticación y servicio.
- Los primeros 1,000 de servicio de cada mes, por número.
Ejemplo: un negocio que agenda citas
Supongamos que cada cita usa 2 plantillas de utilidad (confirmación y recordatorio) y 6 mensajes de servicio. Es un supuesto de trabajo, no una medición: revisa cuántos mensajes usa tu negocio.
| Citas al mes | Plantillas | Servicio cobrado | Costo estimado de Meta |
|---|---|---|---|
| 100 | 200 = $31.30 | 600, dentro de los 1,000 gratis = $0 | $31 MXN |
| 250 | 500 = $78.25 | 1,500 − 1,000 = 500 = $78.25 | $157 MXN |
| 600 | 1,200 = $187.80 | 3,600 − 1,000 = 2,600 = $406.90 | $595 MXN |
Las cifras no incluyen el costo del proveedor ni los impuestos que correspondan. Fíjate en cómo sube el costo pasando los 1,000 mensajes: duplicar las citas puede costar más del doble.
Los errores que salen más caros
- Mandar como recordatorio algo que en realidad es promoción. Un «ya te toca, regresa» suele ser marketing: casi cinco veces más caro que utilidad.
- Confiar en una tabla vieja. Muchas guías en internet traen cifras anteriores a octubre. Compara siempre la fecha.
- Comparar proveedores sólo por la mensualidad. Pregunta si el consumo de Meta está incluido, con qué tope y qué pasa al rebasarlo.
- Olvidar el método de pago. Meta pidió registrar uno antes del 30 de septiembre de 2026; sin él, deja de entregar mensajes de servicio.
¿La app gratuita no me basta?
Si contestas tú y tienes pocos mensajes, la app de WhatsApp Business puede ser suficiente, y no paga estas tarifas. La API conviene cuando necesitas conectar WhatsApp con tu agenda o tu sistema y enviar mensajes automáticos.
Nuestro sistema de citas por WhatsApp incluye los recordatorios de Meta en cada plan, con un tope publicado. Si quieres entender la parte técnica, lee también cómo automatizar la atención con la API.
Siguiente paso
Lleva esta mejora a tu operación
Si tus leads, citas o seguimientos viven dispersos, Digital Systems puede convertirlos en un flujo claro con CRM, WhatsApp e IA.
Ver Digital SystemsEscrito por
Oswy
Director de Tecnología
